Suppression de compte

Depuis l'application

La suppression se fait directement dans l'application, sans passer par nous.

• Ouvrez VetPop et connectez-vous.
• Allez dans l'onglet « Compte ».
• Choisissez « Supprimer mon compte ».
• Confirmez : la demande est enregistrée immédiatement.

Par e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous vérifions votre identité puis procédons à la suppression.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et vos informations personnelles.
• Les fiches de vos animaux : carnet de santé, poids, vaccins, vermifuges, traitements.
• Vos suivis, relevés quotidiens et photos.
• Vos documents, ordonnances et rendez-vous.
• Vos messages avec les vétérinaires.
• Les accès que vous aviez accordés à des vétérinaires.

Ce qui est conservé

Seules les données que la loi nous impose de garder sont conservées, et uniquement le temps requis : preuves de transaction et pièces comptables liées à un abonnement. Elles ne sont plus utilisées pour faire fonctionner le service.

Abonnement en cours

Délais

La demande est prise en compte immédiatement. La suppression définitive intervient sous 30 jours au plus tard. Passé ce délai, les données ne sont plus récupérables.