Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Article 1 · Objet et éditeur

VetPop est une application permettant à un propriétaire de gérer le carnet de santé et le suivi de ses animaux, d'organiser ses rendez-vous et d'échanger avec les vétérinaires qu'il autorise. Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'application et l'achat des abonnements.

Éditeur : Healicore Softwares FZCO. Contact : hello@vet-pop.com.

Article 2 · Fonctionnalités gratuites et Premium

L'utilisation de VetPop est gratuite pour les fonctions suivantes :

• Créer et gérer votre fiche de propriétaire.
• Ajouter autant d'animaux que vous le souhaitez.
• Prendre rendez-vous avec un vétérinaire.
• Remplir un suivi qui vous a été prescrit.

Le Premium se souscrit par animal et débloque le dossier de santé complet d'un animal (poids et courbes, allergies, antécédents, vaccins, vermifuges, traitements, suivis personnels, documents, rappels et partage). Le forfait choisi fixe le nombre d'animaux pouvant être Premium.

Article 3 · Compte

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de votre compte et de la confidentialité de vos identifiants. Vous devez avoir la capacité juridique de contracter et être âgé d'au moins 16 ans.

Article 4 · Forfaits, achat et renouvellement

Trois forfaits Premium sont proposés : Premium One (1 animal), Premium Duo (2 animaux) et Illimité. L'achat et la facturation sont gérés par le store depuis lequel vous avez installé l'application (App Store ou Google Play), selon ses propres conditions.

• Les abonnements sont reconductibles automatiquement, sauf résiliation avant l'échéance depuis votre compte du store.
• La résiliation et les demandes de remboursement s'effectuent auprès du store, conformément à ses règles.
• VetPop ne reçoit jamais vos données de paiement.

Article 5 · Gestion des animaux Premium

Vous choisissez quels animaux sont Premium, dans la limite de votre forfait.

• Repasser volontairement un animal en basic programme le retrait : l'animal reste Premium et sa place reste réservée jusqu'au terme (30 jours minimum), afin d'éviter les changements abusifs ; vous pouvez annuler ce retrait à tout moment avant l'échéance.
• Si vous changez pour un forfait couvrant moins d'animaux que vous n'en avez en Premium, l'application vous invite à choisir les animaux à conserver Premium ; les autres repassent en basic.
• Repasser un animal en basic masque son dossier de santé mais ne supprime jamais ses données : elles réapparaissent si vous réactivez le Premium.

Article 6 · Rôle des vétérinaires

VetPop n'est pas partie à la relation entre vous et votre vétérinaire. Lorsque vous autorisez un vétérinaire, il accède au dossier de l'animal concerné pour la prise en charge ; VetPop se limite à héberger et transmettre ces informations. Vous pouvez révoquer un accès à tout moment.

Article 7 · Responsabilité

VetPop met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la fiabilité du service, sans garantie d'absence d'interruption. VetPop ne saurait être tenu responsable des décisions prises sur la seule base des informations de l'application : celles-ci ne remplacent pas l'avis d'un vétérinaire.

Article 8 · Contenus et propriété intellectuelle

Les contenus que vous ajoutez (photos, documents, notes) restent votre propriété ; vous accordez à VetPop la licence strictement nécessaire pour les héberger et vous les restituer. La marque VetPop et l'application demeurent la propriété de leur éditeur.

Article 9 · Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, accessible depuis l'application. Elle fait partie intégrante des présentes conditions.

Article 10 · Durée, résiliation et suppression du compte

Les présentes conditions s'appliquent tant que vous utilisez VetPop. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment ; la suppression devient effective sous 30 jours maximum, sous réserve des obligations légales de conservation.

Article 11 · Modifications et droit applicable

VetPop peut faire évoluer les présentes conditions ; les changements substantiels vous seront signalés. À défaut de mention régionale spécifique, les présentes conditions sont régies par le droit applicable au siège de l'éditeur, sans préjudice des dispositions impératives protectrices des consommateurs de votre pays de résidence.