Desde la aplicación
La eliminación se hace directamente en la aplicación, sin pasar por nosotros.
- Abre VetPop e inicia sesión.
- Ve a la pestaña «Cuenta».
- Elige «Eliminar mi cuenta».
- Confirma: la solicitud se registra inmediatamente.
Eliminar tu cuenta VetPop
Por correo electrónico
Si ya no tienes acceso a la aplicación, escríbenos desde la dirección de correo de tu cuenta. Verificamos tu identidad y procedemos a la eliminación.
Escribir ahello@vet-pop.com
Qué se elimina
- Tu cuenta y tus datos personales.
- Los historiales de tus animales: cartilla, peso, vacunas, desparasitaciones, tratamientos.
- Tus seguimientos, registros diarios y fotos.
- Tus documentos, recetas y citas.
- Tus mensajes con los veterinarios.
- Los accesos que habías concedido a veterinarios.
Qué se conserva
Solo se conservan los datos que la ley nos obliga a guardar, y únicamente durante el plazo exigido: justificantes de transacción y documentos contables vinculados a una suscripción. Ya no se utilizan para el funcionamiento del servicio.
Suscripción activa
ImportanteEliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. Cancélala antes en los ajustes de App Store o de Google Play; de lo contrario se te seguirá cobrando.
Plazos
La solicitud se tiene en cuenta de inmediato. La eliminación definitiva se produce en un plazo máximo de 30 días. Después, los datos no se pueden recuperar.
¿Una pregunta sobre este documento? hello@vet-pop.com