Na aplicação
A eliminação faz-se diretamente na aplicação, sem passar por nós.
- Abra a VetPop e inicie sessão.
- Vá ao separador «Conta».
- Escolha «Eliminar a minha conta».
- Confirme: o pedido é registado imediatamente.
Eliminar a sua conta VetPop
Por e-mail
Se já não tiver acesso à aplicação, escreva-nos a partir do endereço de e-mail da sua conta. Verificamos a sua identidade e procedemos à eliminação.
Escrever parahello@vet-pop.com
O que é eliminado
- A sua conta e os seus dados pessoais.
- Os processos dos seus animais: boletim sanitário, peso, vacinas, desparasitações, tratamentos.
- Os seus acompanhamentos, registos diários e fotografias.
- Os seus documentos, receitas e consultas.
- As suas mensagens com os veterinários.
- Os acessos que tinha concedido a veterinários.
O que é conservado
Apenas são conservados os dados que a lei nos obriga a guardar, e só pelo prazo exigido: comprovativos de transação e documentos contabilísticos ligados a uma subscrição. Deixam de ser usados para o funcionamento do serviço.
Subscrição ativa
ImportanteEliminar a conta não cancela a subscrição. Cancele-a primeiro nas definições da App Store ou do Google Play, caso contrário continuará a ser cobrada.
Prazos
O pedido é considerado de imediato. A eliminação definitiva ocorre no prazo máximo de 30 dias. Depois disso, os dados deixam de ser recuperáveis.
Uma questão sobre este documento? hello@vet-pop.com